終業式、校長式辞の「話し方・聞き方のこつ」のポイントを紹介します。下平久美子さんから学んだ話し方・聴き方のコツの続編、今日から応用編です。
　同じ「きく」でも3種類あります。「聞く」「聴く」の２つはわりと簡単に出てきます。もう一つ分かりますか？
　「訊く」です。表意文字である漢字を見ると意味の違いも分かります。「聞く＝門の中に耳が入っているから、自分の考えや感性できく」「聴く＝門を取り去り、耳を大きく相手に向けてきく。「訊く＝言編（ごんべん」だから言葉を使って問いかける」
「聞く」は受動的だけど、「聴く」は積極的、「訊く」は能動的で相手を理解しようとする思いが伝わるからコミュニケーションには重要だよ。目も心も傾けて気持ちに沿うのが傾聴です。
　傾聴の基本は５つです。１　聴く姿勢を示す。２　最後まで聴く　３　正確に聴く　４　「真意」を聴く　５　「意見」を聴く。
　まずは相手が話したくなる姿勢を示し、途中で遮らず正確に聴くこと。そして、自分とは違う相手の気持ちや考えを聴き、受け止めよう。自分の知識や視野も広がるはず。これで好感ももたれること間違いなしです。